سوالات متداول محصولات دیجی ولت

لطفا قبل از ثبت سفارش سوالات متداول را مطالعه بفرمایید

سوالات متداول

در صورتی که میخواهید سفارش شما بصورت فوری و کمتر از دو ساعت به دست شما برسد، میتوانید با انتخاب روش ارسال فوری مرسوله خود را در کمترین زمان تحویل بگیرید. دقت داشته باشید این روش ارسال فقط مخصوص تهران و کرج بوده و روند سفارش گذاری فوری حداکثر تا ساعت 18 میباشد ; در صورت نیاز به ارسال فوری خارج از این بازه حتما قبل از سفارش گذاری با پشتیبانی تماس بگیرید. همچنین در صورتی که امکان دریافت کالا تنها در یک زمان مشخص را دارید ( حتی در یک زمان مشخص بین بازه تحویل سفارش های عادی یعنی ساعت 14 الی 20 ) به هیچ وجه از سفارش به صورت ارسال عادی استفاده ننمایید و حتما از سفارش فوری با ثبت زمان دریافت مطلوب در بخش توضیحات استفاده نمایید. در صورت انتخاب سفارش فوری برای شهرستان طبق شرایط ارسال فوری تهران عمل خواهد شد و در این حالت در صورت غیر تعطیل بودن روز سفارش، مرسوله به صورت اختصاصی تحویل تیپاکس خواهد شد.

در صورت ثبت سفارش عادی برای شهر تهران و کرج تا قبل از ساعت 14 هر روز ( به غیر از روزهای جمعه )، سفارش شما در همان روز ارسال خواهد شد. بازه تحویل کالا ها در تهران و کرج بین 14 تا 20 میباشد. در صورت ثبت سفارش عادی بعد از ساعت یاد شده سفارش طی روز بعد ارسال خواهد شد. سفارشات عادی شهرستان ها نیز در صورتی که قبل از ساعت 14 باشند، طی همان روز تحویل تیپاکس میشوند و در غیر این صورت روز کاری بعدی ارسال خواهند شد . و نهایتا تا سه روز کاری دست شما خواهند رسید.

در صورتی که سبد خرید شما شامل چندین سفارش فوری می باشد تنها کافیست یک مورد را به صورت فوری انتخاب نمایید و از ارسال عادی برای سایر موارد استفاده نمایید.

انتخاب روش پرداخت اینترنتی از طریق درگاه زرین پال برای سفارش های شهر تهران (فقط شهر تهران و نه اطراف تهران) شامل ارسال رایگان میباشند. و تمامی ارسالها با تیپاکس به صورت پس‌کرایه انجام میشود.

ایرادات سخت افزاری مانند ایراد باتری، ایراد صفحه نمایش یا ایرادات نرم افزاری مانند عدم آپدیت Firmware شامل گارانتی تست میباشند. در صورت وجود مشکل تا 24 ساعت پس از تحویل سفارش، از طریق پشتیبانی تلفنی یا واتساپ مشکل را با ما درمیان بگذارید و در صورتی که مشکل غیر قابل حل باشد، دستگاه بازگردانده شده و یک دستگاه نو جایگزین آن خواهد شد.

هر گونه نگهداری و کارکرد نادرست و اقدام به سرویس و تعمیر های خودسرانه گارانتی دستگاه را ابطال میکند.

گارانتی دستگاه شامل ایرادات کارخانه ای و عیوب ناشی از ساخت میباشد. شکستگی، ضربه ، تماس با مایعات و غیره، شامل گارانتی دستگاه نمیباشد.

گارانتی دیجی ولت فقط مختص خود دستگاه میباشد و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال دارایی های داخل دستگاه ندارد.

باتری های کیف پولهای لجر، از آن جایی که ظرفیت بالایی ندارند و قطعه ای مصرفی محسوب میشوند، در صورتی که باتری از ابتدا سالم بوده باشد، شامل گارانتی نخواهد بود.

از کار افتادن دستگاه حین به روز رسانی Firmware به دلیل قطع ارتباط، تحت پوشش گارانتی نمیباشد.

چنانچه به همراه دستگاه، کارت گارانتی نیز به مشتری تحویل شده باشد، همراه داشتن و یا ارسال کارت گارانتی به همراه محصول الزامی است.

 خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست و فقط از طریق وبسایت دیجی ولت امکانپذیر میباشد.

در صورت وجود مشکل تا 24 ساعت پس از تحویل سفارش، از طریق پشتیبانی تلفنی یا واتساپ مشکل را با ما درمیان بگذارید و در صورتی که مشکل غیر قابل حل باشد، دستگاه مرجوع شده و یک دستگاه نو جایگزین آن خواهد شد.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا زمان تحویل سفارش خود را تغییر دهید. حتما بعد از ویرایش این اطلاعات از طریق پشتیبانی تلفنی یا واتساپ مراتب را اطلاع دهید تا هماهنگی ها هرچه سریعتر انجام پذیرد.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، شماره رهگیری مرسوله را مشاهده نمایید. همچین کد رهگیری توسط شرکت تیپاکس و پست برای شما ارسال خواهد شد. در صورت هر گونه مشکل در کد رهگیری با ما در ارتباط باشد.

0 مورد سبد خرید
حساب من
خانه