۱- چنانچه به همراه دستگاه، کارت گارانتی نیز به مشتری تحویل شده باشد، برای استفاده از گارانتی محصول همراه داشتن و یا ارسال کارت گارانتی به همراه محصول الزامی است. در صورت نبود کارت گارانتی فاکتور محصول حکم کارت گارانتی خواهد بود، بنابراین حفظ آن برای استفاده از گارانتی محصول الزامیست.
۲- تمامی دستگاه ها شامل گارانتی تست ۲۴ ساعته میباشند. بدیهی است که این بازه از زمان تحویل کالا به مشتریان گرامی محاسبه میشود.
۳- در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی می باشد در بازه گارانتی تست میباشد. در صورت بروز مشکل دراین بازه، با پشتیبانی تماس حاصل کنید. دقت فرمایید گارانتی تست تنها در بازه زمانی مشخص شده شامل دستگاه میشود و خارج از آن شرکت مسئولیتی در قبال مشکلات دستگاه نخواهد داشت.
۴- پایان مدت ضمانت، صدمات فیزیکی شامل شکستگی، ترک خوردگی و پریدگی، عیوب ظاهری که در اثر ضربه، آتش یا حرارت دیدگی بیش از حد، مواد شیمیایی، مایعات، نوسانات برق و استفاده ناصحیح از محصول و دستکاری افراد غیرمجاز ایجاد شوند، موجب ابطال ضمانت می گردد.
۵- هر رفتار نامعمول دستگاهه لزوما به منزله معیوب بودن آن نیست. دستگاه ها تنها در صورت گذراندن مراحل تست و حصول اطمینان از ناسالم بودن قطعه توسط مرکز خدمات، محصول عودت شده و تعویض میگردد.
۶- بک آپ گرفتن از دارایی ها و اطلاعات مهم بر عهده مشتریان گرامی میباشد و دیجی ولت مسئولیتی در قبال دارایی و اطلاعات از دست رفته ندارد.
۷- چنانچه پس از بررسی و تست فنی توسط کارشناسان این شرکت، کالا خارج از شرایط ضمانت تشخیص داده شود، دستگاه بعد از ابطال کارت گارانتی ، از چرخه گارانتی خارج شده و به صاحب آن عودت داده خواهد شد.
۸- ضمانت یکساله محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم افزاری اعم از بروزرسانی دستگاه یا ویروس زدایی، بازیابی دارایی ها و اطلاعات و سایر خدمات نرم افزاری اساساً مربوط به کاربر است. در صورت درخواست مشتری، ارائه خدمات نرم افزاری شامل هزینه های اضافی خواهد بود.
تبصره: باتری های کیف پولهای بلوتوث دار، از آن جایی که ظرفیت بالایی ندارند و قطعه ای مصرفی محسوب میشوند، شامل گارانتی نخواهد بود.
۹- صاحب قطعه یا نماینده او اعم از کارپرداز یا پیک موتوری و غیره در هنگام تحویل گرفتن قطعه موظف به تست ظاهری و دقت در موارد ابطال ضمانت می باشند. در غیر این صورت پس از تحویل هیچ گونه مسئولیتی در قبال موارد ابطال بوجود آمده بر عهده مرکز خدمات نمی باشد.
۱۰- مسئولیت بسته بندی صحیح کالا هنگام ارسال برعهده فرستنده می باشد و توصیه می گردد حتی المقدور از بسته بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات جهت ارسال استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته بندی ناصحیح برعهده فرستنده می باشد.
۱۱- اگر بنابر تشخیص کارشناسان شرکت خرابی پورت USB، ناشی از ضربه یا فشار بیش از حد باشد و یا به دلیل حمل و نقل در حالت اتصال کابل تشخیص داده شود، قطعه معیوب از چرخه گارانتی خارج می شود و در صورت تعمیر هزینه آن اخذ خواهد شد و در غیر این صورت کالا به همان صورت به صاحب آن عودت داده خواهد شد.
تبصره: منظور از ضدضربه بودن یک محصول، مقاومت دربرابر سقوط از ارتفاع کمتر از یک متر می باشد (این امر نیز با فرض افتادن محصول از دست کاربر تعیین شده است) لذا هرگونه سائیدگی یا وارد آمدن ضربه به محصول و یا سقوط آن از ارتفاعات بیشتر از میزان ذکر شده، آن را از شرایط گارانتی خارج می کند.