۱- چنانچه به همراه دستگاه، کارت گارانتی نیز به مشتری تحویل شده باشد، برای استفاده از گارانتی محصول همراه داشتن و یا ارسال کارت گارانتی به همراه محصول الزامی است. در صورت نبود کارت گارانتی فاکتور محصول حکم کارت گارانتی خواهد بود، بنابراین حفظ آن برای استفاده از گارانتی محصول الزامیست.
۲- هنگام وارد کردن شماره سریال دستگاه دقت عمل لازم را داشته باشید چرا که برای استفاده از خدمات گارانتی شماره سریال دستگاه می بایست با کد گارانتی ثبت شده تطابق داشته باشد.
۳- تمامی دستگاه ها شامل گارانتی تست ۲۴ ساعته میباشند. بدیهی است که این بازه از زمان تحویل کالا به مشتریان گرامی محاسبه میشود. در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی در بازه گارانتی تست میباشد. در صورت بروز مشکل در این بازه، با پشتیبانی تماس حاصل کنید. دقت فرمایید گارانتی تست تنها در بازه زمانی مشخص شده شامل دستگاه میشود و خارج از آن شرکت مسئولیتی در قبال مشکلات دستگاه نخواهد داشت.
۴- عدم سازگاری کیف پول سخت افزاری با قطعات سخت افزاری، سیستم عامل ویا تلفن هوشمند شما، به منزله خرابی دستگاه نمی باشد و خدمات گارانتی به دستگاه تعلق نمی گیرد. انجام کلیه خدمات اعم از نرم افزاری و یا سخت افزاری بنا به درخواست مشتری شامل هزینه های اضافی می شود.
۵- گروه تجاری دیجی ولت فقط کیف پول های سخت افزاری را گارانتی کرده و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال دارایی های داخل دستگاه ندارد.
۶- نگهداری از کلمات ریکاوری و حفاظت از دارایی به عهده مشتریان محترم می باشد. همچنین هنگام مراجعه به مرکز جهت دریافت خدمات، حتما از صحت کلمات ریکاوری خود اطمینان حال فرمایید.
۷- آثار ناشی از ضربات فیزیکی شامل شکستگی، ترک خوردگی، عیوب ظاهری در اثر ضربه، حرارت دیدگی دستگاه، نفوذ مایعات (آب خوردگی و مواد شیمیایی) دستگاه را از گارانتی خارج می کند.
۸- استفاده ناصحیح از دستگاه و تعمیر دستگاه توسط افراد غیر مجاز منجر به باطل شدن گارانتی می شود.
۹- از آنجایی که باطری قطعه ای مصرفی می باشد، دستگاه های که دارای باطری داخلی می باشند، به علت مصرفی بودن آن در صورتی که باطری دستگاه از ابتدا سالم بوده باشد، شامل گارانتی نخواهد بود. در صورت خرابی باطری، حداکثر طی ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا، ایراد دستگاه خود را به کارشناسان دیجی ولت انتقال دهید. در صورت اعلام نکردن مشکل، هیچ گونه مسئولیتی به عهده گروه تجاری دیجی ولت نمی باشد.
۱۰- تمامی دستگاه هایی که دارای باطری داخلی می باشند، می بایست با شارژهای غیر فست شارژ و ترجیحا توسط خروجی یو اس بی کامپیوتر و یا لپ تاپ شارژ شوند.
۱۱- در صورت وجود هرگونه مشکل سخت افزاری و نرم افزاری، با داشتن شماره سفارش و کارت گارنتی محصول ویا فاکتور، مشتری می بایست مشکل خود را به کارشناسان دیجی ولت اطلاع دهد.
۱۲- مشاوره راه اندازی دستگاه به صورت تلفنی و واتس اپ همراه با گارانتی یک ساله دیجی ولت، به مشتریان محترم ارائه می شود. مسئولیت مدیریت ارزها، ارسال و دریافت آنها تماما بر عهده مشتری میباشد، و راهنمایی های کارشناسان دیجی ولت بار مسئولیت مدیریت دارایی را از دوش کاربر برنخواهد داشت.
۱۳- ضمانت یکساله محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم افزاری اعم از بروزرسانی دستگاه، بازیابی دارایی ها و اطلاعات و سایر خدمات نرم افزاری اساساً مربوط به کاربر است. برای دریافت خدمات نرم افزاری میتوانید به بخش خدمات ما مراجعه کنید.
۱۴- در صورتی که درگاه های دستگاه (درگاه اتصال – درگاه حافظه و...) در اثر فشار آمدن بیش از حد فشار، ضربه، حمل و نقل در حالتی که کابل متصل است و...، که منجر به خرابی دستگاه شود، شامل گارانتی نمی باشد و دستگاه را از گارانتی خارج می کند.