عدم دسترسی به ترزور و سایر کیف پول‌های ارز دیجیتال یک مشکل جدی است؛ چراکه ممکن است امکان بازیابی آن وجود نداشته‌باشد. با این‌حال، اگر از یک کیف پول سخت افزاری مطمئن مانند ترزور استفاده کنید؛ روش‌هایی برای حل این مشکل وجود خواهد‌داشت. به‌عنوان مثال، عبارت سید و گزینه بازیابی Shamir، امکان دسترسی دوباره به ارزهای دیجیتال راه فراهم می‌کند.
همچنین ممکن است کیف پول‌های سخت افزاری گم شده یا توسط شخص دیگری دزدیده شود. در این مقاله از وبسایت دیجی ولت، قصد داریم چند موقعیت اضطراری در هنگام استفاده از کیف پول سخت افزاری ترزور را بیان‌کنیم. همچنین روش‌های حل عدم دسترسی به ترزور را معرفی خواهیم‌کرد.
چگونه مانع عدم دسترسی به ترزور شویم؟
عوامل مختلفی ممکن است باعث عدم دسترسی به ترزور یا گم شدن ارزهای دیجیتال شود. اما اگر کلید خصوصی شما درون یک کیف پول سخت افزاری مطمئن نگهداری شده و از عبارت سید به صورت فیزیکی پشتیبان گرفته شده‌باشد؛ جای نگرانی وجود ندارد. کلاهبردارها معمولا به دنبال دستیابی به عبارت سید هستند؛ در حالی که بدافزارها بیشتر آدرس مقصد را با یک آدرس تقلبی جایگزین می‌کنند.
در این شرایط می‌توان گفت که در اکثر موارد، مقصر اصلی عدم دسترسی به ترزور، خود کاربر است. بنابراین، تا زمانی که از کیف پول سخت افزاری خود به درستی استفاده کنید و تنها به اطلاعات نمایش داده‌شده در صفحه نمایش این هارد والت اعتماد کنید؛ دارایی‌های شما ایمن باقی می‌ماند.
همچنین اگر مشکوک به دزدیده‌شدن بیت کوین‌های خود هستید؛ ابتدا باید تراکنش‌های ورودی و خروجی خود را چک کنید. یک جستجوگر بلاکچین مانند Trezor BlockBook می‌تواند به شما کمک کند. در صورتی که در این سرویس، هیچ تراکنشی در لیست خروجی وجود ندارد یا آدرس مشکوکی نمی‌بینید؛ این اتفاق احتمالا به‌دلیل عدم نمایش موجودی بیت کوین در ترزور سوئیت ( Trezor suite ) است. بنابراین دارایی‌های شما به سرقت نرفته است.
عدم دسترسی به ترزور در چه شرایطی اتفاق می افتد؟
تاکنون در مورد پیشگیری از دزدیده‌شدن بیت کوین و سایر ارزهای دیجیتال صحبت کردیم. همچنین متوجه شدید که در صورت استفاده از یک کیف پول سخت افزاری مطمئن، تنها راه نفوذ هکر، گول‌زدن کاربر است. اما در صورت عدم دسترسی به ترزور چکار کنیم؟ در چه حالت‌هایی ممکن است دسترسی کاربر به ترزور از دست برود؟ در ادامه تمام این حالت‌ها و راه‌های مقابله با آن را بیان می‌کنیم.
۱. گم شدن یا فراموش کردن پین ورود دستگاه ( PIN )
ساده‌ترین راه جهت عدم دسترسی به ترزور، فراموش کردن پین ورودی است. با این‌حال، بازیابی دارایی‌ها در این شرایط نیز بسیار آسان است. تنها کافی است که عبارت سید را وارد دستگاه کنید. به محض وارد کردن این عبارت، تمام اطلاعات دستگاه از جمله پین قبلی پاک می‌شود. بنابراین با تنظیم پین جدید به‌راحتی می‌توانید به دارایی‌های خود دسترسی داشته‌باشید.
۲. فراموش کردن رمز عبور- عدم دسترسی به ترزور به صورت دائمی
خوشبختانه یا متاسفانه، رمز عبور بسیار پیشرفته‌تر از پین عمل می‌کند. این عبارت در‌واقع جهت رمزنگاری عبارت سید مورد استفاده قرار می‌گیرد. بنابراین اگر فردی، حتی به عبارت بازیابی ( Seed Phrase ) شما نیز دسترسی داشته‌باشد؛ بدون رمز عبور نمی‌تواند اکانت شما را بازیابی کند. این گزینه امنیت دستگاه را به‌شدت افزایش می‌دهد.
با این‌حال، در‌صورت فراموشی رمز عبور، هیچ راهی جهت بازیابی اکانت شما وجود ندارد؛ چراکه قبل از وارد کردن عبارت سید؛ ابتدا باید رمز عبور خود را وارد کنید. همچنین رمز عبور، درون کیف پول سخت افزاری ترزور ذخیره نمی‌شود. بنابراین یا از آن استفاده نکنید؛ یا در یک مکان امن آن را نگهدارید.
۳. گم‌شدن یا آسیب‌دیدن کیف پول سخت افزاری
فرقی نمی‌کند که کیف پول سخت افزاری ترزور شما گم‌شده؛ به سرقت رفته یا آسیب دیده‌است. در‌صورتی که از عبارت سید یک نسخه پشتیبان فیزیکی تهیه کرده‌باشید؛ بازیابی دارایی‌ها کار آسانی است. هارد والت‌های ترزور با تمام کیف پول‌هایی که از پروتکل BIP39 استفاده می‌کنند؛ سازگار است. این یعنی می‌توانید دارایی خود را در بسیاری از کیف پول‌های آنلاین و آفلاین بازیابی کنید.
اگرچه قبل از بازیابی دارایی خود، بهتر است از ایمن بودن والت جدید اطمینان حاصل کنید. عجله در این کار ممکن است به‌قیمت از دست‌رفتن دارایی شما تمام شود. برای بازیابی دارایی خود و حل عدم دسترسی به ترزور مدل تی ( Trezor model T )، تنها کافی است که عبارت سید را مستقیما درون هارد والت ( Hard Wallet ) وارد کنید. این کار در ترزور مدل وان ( Trezor model one )، با ورود تصادفی عبارت سید در ترزور سوئیت انجام می‌شود.
حل مشکل عدم دسترسی به ترزور با عبارت بازیابی ( Seed Phrase )
مهم‌ترین قدم جهت پیشگیری و حل مشکل عدم دسترسی به ترزور و ارزهای دیجیتال، حفظ امنیت عبارت بازیابی است. در‌صورتی که مشکوک هستید که فرد دیگری به این عبارت دسترسی دارد؛ باید به‌سرعت فرایند انتقال دارایی‌های خود به یک اکانت جدید را انجام دهید.
عبارت سید ممکن است با روش‌های مختلفی به‌خطر بیفتد. فیشینگ ( Phishing )، دزدی یا گم‌شدن عبارت، از این دسته از عوامل هستند. درهر‌صورت، تا زمانی که از عبارت سید یک نسخه پشتیبان فیزیکی تهیه کرده و آن را تنها در کیف پول سخت افزاری وارد کنید؛ دارایی‌های شما به خطر نمی‌افتد. با این‌حال اگر شک دارید که فرد دیگری به عبارت بازیابی شما دسترسی دارد؛ اقدامات زیر را انجام دهید:
۱. دستگاه را پاک کرده و یک اکانت جدید با عبارت بازیابی جدید بسازید.
۲. از بارکد هوشمند ( QR code ) مربوط به آدرس کیف پول جدید اسکرین‌شات گرفته یا آدرس آن را کپی کنید.
۳. دوباره دستگاه را پاک کنید و اکانت قبلی خود را با عبارت سید اولیه بازیابی کنید.
۴. تمام دارایی خود را به آدرس اکانت جدید منتقل کنید.
۵. دستگاه را دوباره پاک کرده و اکانت جدید خود را بازیابی کنید.
جهت تسریع این فرایند می‌توانید از کیف پول‌های آنلاین نیز استفاده کنید. به‌این‌ترتیب، تمام ارزهای دیجیتال را به آدرس کیف پول آنلاین خود منتقل کنید.
عواملی که باعث عدم دسترسی به ترزور و دارایی کاربر به‌صورت دائمی می‌شود
برخی از عوامل، دسترسی به ترزور و ارزهای دیجیتال کاربر را دائمی می‌کنند. تاکنون یک مثال آن، یعنی فراموشی رمز عبور را بیان کردیم. اما این پایان ماجرا نیست. دو عامل دیگر نیز وجود دارد که دسترسی کاربر به ارزهای دیجیتال را سخت و یا به‌طور کامل قطع می‌کند.
۱. ارسال ارز دیجیتال به آدرس اشتباه
اگر ارز دیجیتالی را به اشتباه به آدرس دیگری ارسال کرده‌اید؛ ممکن است بتوان آن را بازیابی کرد. اگرچه این فرایند اغلب بسیار دشوار است؛ به‌خصوص اگر رمز ارزهای خود را به یک شبکه متفاوت ارسال کرده‌باشید. در این مواقع، بهتر است به‌دنبال بازیابی دارایی خود نباشید؛ چراکه فرایند بسیار پیچیده‌ای دارد و نیازمند اطلاعات بسیار فراوانی است.
در‌صورتی که آدرس اشتباه، با شبکه رمز ارزهای شما همخوانی داشته‌باشد؛ راحت‌تر می‌توان فرایند بازیابی را انجام داد. با این‌حال، برای این کار هرگز نباید از گوگل راهنمایی بگیرید؛ چراکه ممکن است در دام وبسایت‌های کلاهبرداری بیفتید. پیشنهاد ما به شما، ارتباط با پشتیبانی ترزور به آدرس trezor.io و درخواست کمک از آن‌ها است.
حمله رنچ ( Wrench ) و تهدیدات فیزیکی
Wrench که به حملات آچار ۵ دلاری نیز معروف است؛ زمانی اتفاق می‌افتد که فردی از طریق آدم‌ربایی یا زورگیری قصد دزدی از اموال دیجیتال شما را داشته‌باشد. اگرچه احتمال وقوع این حادثه بسیار کم است؛ با این‌حال، برای جلوگیری از عدم دسترسی به ترزور در این شرایط یا به حداقل رساندن ضرر خود باید نکاتی را رعایت کنید.
هرگز در مورد تعداد ارز دیجیتال خود با فرد دیگری صحبت نکنید. این کار ممکن است افراد دیگر را تشویق به انجام تهدیدات فیزیکی علیه شما بکند. همچنین بهتر است دارایی خود را بین چندین کیف پول پخش کنید. حتی اگر هزینه لازم برای این کار را ندارید؛ می‌توانید با استفاده از رمز عبور در کیف پول ترزور، دارایی خود را بین چندین اکانت تقسیم کنید. بنابراین تنها بخشی از دارایی خود را از دست می‌دهید.
سخن پایانی
عدم دسترسی به ترزور ممکن است برای هر فردی اتفاق بیفتد. این شرایط به‌طور معمول در اثر خطای انسانی انجام می‌شود. به‌عنوان مثال، ممکن است کیف پول خود را گم‌کرده یا پین دستگاه را فراموش کنید. اگرچه توسعه‌دهندگان این هارد والت برای مقابله عدم دسترسی به ترزور راه‌کارهایی را در‌نظر گرفته‌اند. مهم‌ترین عاملی که به شما برای رفع این مشکل کمک می‌کند؛ استفاده از عبارت بازیابی است.
با استفاده از این عبارت، کاربر می‌تواند اطلاعات درون دستگاه را پاک کرده و آن را از اول راه‌اندازی کند. این درحالی است که دارایی‌های موجود در بلاکچین همچنان دست‌نخورده باقی می‌ماند. بنابراین، هنگام راه‌اندازی ترزور، مطمئن شوید که عبارت سید را به‌صورت فیزیکی یادداشت کرده و در جای ایمنی نگهداری می‌کنید.
